Destek

Hayır. Uygulama internet bağlantısı kullanmaz; belgeler cihazından çıkmaz. Paylaş ya da Yazdır'a kendin dokunmadıkça hiçbir şey dışarı gitmez.

Bir belgenin içeriğini görmek için bir açma hakkı kullanılır. Açılan belge bu cihazda tekrar hak istemeden açılır. Belge açılamazsa (bozuk ya da desteklenmeyen dosya) hak düşülmez. Uygulamayla gelen örnek belgeler hak gerektirmeden açılır.

Açma hakları tüketilebilir satın almadır; abonelik değildir ve "satın alımları geri yükle" işlemiyle geri getirilemez. Haklar ve açılmış belgeler bu cihazda saklanır, başka cihaza aktarılmaz.

Hak bakiyesi ve açılmış belge özetleri cihazın Keychain'inde tutulur. Uygulamayı silip yeniden kurduğunda iOS bu kaydı çoğu zaman korur; ancak yeni bir cihaza geçişte taşınması iOS yedekleme ayarlarına bağlıdır ve garanti edilemez. Belgelerin kendisi uygulamayla birlikte silinir; yeniden eklemen gerekir.

Ödemeler Apple tarafından alındığı için iade talepleri Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com. Satın aldığın hak görünmüyorsa uygulamayı kapatıp yeniden aç; sorun sürerse bize yaz.

Dosyanın .udf ya da .eyp uzantılı ve bozulmamış olduğundan emin ol. Şifreli EYP paketleri (.eyps) ve güncelleme paketleri (.eypg) desteklenmez. Açılamayan belgeden hak düşülmez. Ayarlar'daki "Desteklenmeyen belge bildir" düğmesiyle bize hata kodu ve sürüm bilgisiyle yazabilirsin; belgenin kendisini e-postaya eklemene gerek yoktur.

Hayır. Evrak Açıcı imzaları doğrulamaz; EYP'deki imzalayan bilgilerini belgede yazdığı gibi gösterir. Resmî doğrulama için ilgili kurumun kendi araçlarını kullan.

Hayır. Evrak Açıcı bağımsız bir uygulamadır; hiçbir kamu kurumuyla bağlantısı yoktur.